Имаме 30-дневно правило за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на вашия артикул, за да поискате възстановяване на сумата.
За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка..
За да започнете връщане, свържете се с нас на plamenivn1@gmail.com. Моля, имайте предвид, че върнатите артикули трябва да бъдат изпратени на следния адрес: [INSERT RETURN ADDRESS]
Ако връщането ви бъде прието, ние ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Артикулите, изпратени обратно до нас без първо да поискате връщане, няма да бъдат приети.
Винаги можете да се свържете с нас за всеки въпрос за връщане на plamenivn1@gmail.com.
Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.
Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като нетрайни стоки (като храна, цветя или растения), продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична хигиена (като козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул..
За съжаление не можем да приемем връщания на артикули от разпродажба или карти за подарък.
Замени
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.
14-дневен период на изчакване за ЕС
Независимо от горното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.
Възстановяване на сумите
Ще ви уведомим, след като получим и проверим връщането ви и ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено, или не. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде възстановена автоматично по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, не забравяйте, че обработката и извършването на възстановяването може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на plamenivn1@gmail.com.
В DreamVision искаме да сте напълно удовлетворени от покупката си. В съответствие със законодателството на Европейския съюз, имате право да се откажете от покупката и да върнете поръчания продукт в рамките на 14 дни от датата на получаването му, без да посочвате причина.
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните изисквания:
Да бъде в първоначалното си състояние — неупотребяван, без повреди и в оригиналната опаковка.
Да представите доказателство за покупка (имейл с потвърждение на поръчката или номер на поръчка).
Свържете се с нас на имейл: plamenivn1@gmail.com, като посочите номера на вашата поръчка и артикулите, които искате да върнете.
Ние ще ви изпратим подробни инструкции относно адреса за изпращане и процеса на предаване на пратката.
Забележка: Пратките, изпратени обратно към нас без предварително одобрение и заявка по имейл, няма да бъдат приемани.
Разходите за транспорт при връщане на продукт без дефект са за сметка на купувача.
Моля, прегледайте пратката си веднага след получаване. Ако плакатът/продуктът е пристигнал дефектен, повреден при транспорта или сте получили грешен артикул, свържете се с нас незабавно на plamenivn1@gmail.com, за да занесем пратката за подмяна или да възстановим сумата за наша сметка.
Следните категории не подлежат на връщане и възстановяване на суми:
Персонализирани продукти: Дизайни или плакати, изработени по индивидуална поръчка с ваше име, конкретни размери или специални модификации.
Дигитални продукти: Файлове за изтегляне.
Подаръчни карти (Gift cards) и артикули, закупени по време на финална разпродажба.
Най-бързият начин да замените продукт с друг (напр. различен размер или дизайн) е като заявите връщане на закупения артикул и направите нова отделна поръчка през сайта след одобрението.
След като получим и инспектираме върнатия продукт, ще ви уведомим по имейл дали връщането е одобрено.
При одобрение, сумата ще бъде преведена автоматично по първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни.
Моля, имайте предвид, че обработката на трансакцията от вашата банка или картова организация може да отнеме допълнително време.
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението и все още не сте получили сумата, моля свържете се с нас на plamenivn1@gmail.com.